Аудит рекламы и сайта

Ваша реклама идёт, а заявок нет. Найдём, где они теряются

Подрядчик показывает клики, разработчик — рабочий сайт, продавцы ждут звонков. Деньги теряются на стыках между ними.

Мы проверяем путь вашего клиента от фразы в поиске до звонка вашему сотруднику. В платном аудите исправляем найденное прямо на вашем сайте.

1. Реклама
2. Страница
3. Текст
4. Цели и заявка

   здесь терялся 91 % заявокиз практики, звено 4

5. Поиск

Получить находки по моему сайтуОткрыть образец

На полях: в заголовке нет слова «аудит». Вы пришли с жалобой, поэтому заголовок говорит вашими словами. Что мы делаем, сказано строкой ниже. Под ней пять звеньев: любое можно переслать отдельно.

Объявление обещает одно, страница показывает другое

Как это выглядит у вас: клики есть, а звонков почти нет.

Проверяем: совпадают ли цена, город и услуга в объявлении и на странице. Есть ли страница под каждый частый запрос.

Нашли в образце. Три цены на один потолок. На первом экране одна цена за м², в примере расчёта на 55 % выше, на странице акции на 46 % выше. Обещанная скидка «50 %» по их же цифрам — 31 %.

Запрос в пустоту. Человек ищет «теневой натяжной потолок»: 3 111 показов в месяц. Открывается страница 404. Он думает: «Здесь такого не делают».

Чем грозит: клик оплачен, человек увидел не то, что ему обещали, и закрыл вкладку.

Что делаем: одна цена в объявлении и на странице. Своя страница под каждый частый запрос. На ней ваш город.

Из нашей практики. В кабинете клики шли. На деле в трёх активных кампаниях 43 % кликов были мусором, минус-слов не было ни одного. 141 из 156 объявлений вели на одну страницу. Директ, Метрика и CRM насчитали 628, 58 и 145. Разница почти в 11 раз.

Проверить это у меня

На полях: звенья идут в том порядке, в каком по ним идёт ваш клиент. Реклама первая: с неё начинаются деньги. Пример из практики дан без названия и города: так мы договорились с владельцем кабинета.

Человек хочет позвонить, а номер в 16 экранах ниже

Как это выглядит у вас: с компьютера заявки приходят, с телефона их почти нет.

Проверяем: как вашу страницу видит тот, кто пришёл с телефона. Сколько касаний до звонка или заявки. Какая клавиатура открывается в поле телефона. Что делает кнопка.

Нашли в образце. Номер на дне. С телефона номер спрятан в меню за краем экрана и в подвале, в 16 экранах прокрутки. В поле телефона открывается буквенная клавиатура.

Кнопка с сюрпризом. «Заказать» открывает «Точный расчёт стоимости». Человек хотел заказать, а его просят считать.

Чем грозит: человек готов позвонить сейчас, но не находит как. Через минуту он звонит соседу по выдаче.

Что делаем: номер и мессенджер на виду на телефоне. Цифровая клавиатура в поле телефона. Одна главная форма. Кнопка делает то, что написано на ней.

Проверить это у меня

На полях: проверьте и нас. Откройте эту страницу с телефона: номер и кнопка стоят там, где мы поставим их на вашем сайте.

Первый экран должен ответить: что, почём, почему у вас

Как это выглядит у вас: люди звонят и первым делом спрашивают, сколько стоит.

Проверяем: отвечает ли ваш первый экран на три вопроса того, кто пришёл из рекламы. Сходится ли цена в итог. Стоят ли доказательства раньше цены.

Нашли в образце. Два слова вместо ответа. Заголовок из двух слов, города на экране нет. Рядом «качественные, но дешевле, чем у других», и ни одного доказательства.

Цена без итога. Цену с первого экрана нельзя сложить в итог за весь потолок. Доказательства стоят после цены.

Чем грозит: человек не понял, что здесь продают и почём, и вернулся в выдачу.

Что делаем: переписываем первый экран сами, с вашего согласия, прямо на вашем сайте.

Проверить это у меня

На полях: этот блок можно проверить на нас самих. Вы только что прочли наш первый экран. Он сказал, что мы делаем, для кого и что нажать. То же мы проверяем у вас.

Человек видит «Спасибо», а заявка не дошла

Как это выглядит у вас: в Метрике одно число заявок, у продавцов другое.

Проверяем: засчитывает ли Метрика только принятые заявки. Видит ли человек, что отправка не прошла. Считаются ли звонки и мессенджеры. Доходят ли метки рекламы до заявки.

Нашли в образце. Фантомная отправка. «Спасибо» появляется на любой ответ сервера. Если заявка не ушла, этого не видит ни человек, ни бизнес.

Слепая цель. В коде нет ни одной цели на успешную заявку. Директу не на чем учиться.

Из нашей практики. В кабинете были переходы в мессенджер. На деле 91 %тот же разрыв, что на первом экране заявок терялся между кликом в мессенджер и отправкой сообщения.

Чем грозит: вы не знаете, какая реклама приводит заявки. Директ учится на нажатиях кнопки, заявок он не видит.

Что делаем: цель засчитывается, когда сервер принял заявку. Если отправка не прошла, человек видит телефон и мессенджер. Звонки и мессенджеры считаются.

В платном аудите отправляем тестовую заявку, с вашего согласия и с пометкой «тест». Смотрим, куда она ушла, кто и через сколько минут ответил, дошли ли метки до CRM.

Проверить это у меня

На полях: учёт заявок стоит в той же цепочке, что реклама и страница. Заявку, которую никто не посчитал, вы не увидите в отчёте. Это тот же вопрос: куда ушли деньги.

Поиск видит одну главную, страниц услуг в нём нет

Как это выглядит у вас: реклама выключена, и заявок нет совсем.

Проверяем: какие страницы стоят в поиске по вашим запросам. Что написано в их описаниях для выдачи. Нет ли копий сайта. Когда обновлялась карта сайта.

Нашли в образце. Одна главная за всех. По 5 фразам из 9 сайта нет в первой десятке. Из страниц услуг в десятку попала только одна, про ванную, и то последней.

Чужой город. В описаниях страниц услуг телефон другого региона и районы другого города. Карта сайта не обновлялась 8 лет.

Чем грозит: тот, кто мог прийти из поиска без оплаты, приходит через Директ за клик.

Что делаем: у каждой услуги своя страница, в описании ваш город, карта сайта без мёртвых адресов.

Проверить это у меня

На полях: поиск последний, потому что работает медленнее всех. Заявки из него идут без оплаты за клик, но не сразу. Первыми чиним звенья, где деньги уходят сегодня.

13 находок из 28 теряют заявки. Вот весь отчёт

Мы разобрали настоящий сайт с рекламой в Директе так же, как разберём ваш. Компания ставит натяжные потолки, название убрали.

Разбирали по открытым данным, без доступа к кабинету и Метрике. Поэтому в отчёте нет цифр потерь: без доступа их не видно. Мы так и написали.

1. Коротко · пять главных находок
2. Реклама · три цены на один потолок
3. Цели · фантомная отправка и слепая цель
4. Исправленный первый экран

У каждой находки вес: теряет заявки · мешает · мелочь.

Открыть образец

Хочу такой по моему сайту

На полях: образец чужой. Отчёт клиента показывать нельзя, выдуманный показывать нечестно. Поэтому мы разобрали открытый сайт и прямо написали, чего без доступа не видно.

После аудита у вас остаётся исправленный сайт, а не список

Общих советов не даём. Сайт с нуля не переделываем.

Получить находки по моему сайту

На полях: сравнение без имён. Мы спорим с привычкой продавать список ошибок. И не пишем, что исправляем одни: это неправда.

Сначала находки по вашему сайту без оплаты, потом решение

Аудит делаем при любом бюджете на рекламу, и без рекламы тоже. Оплата с чеком: работаем как самозанятый.

Получить находки по моему сайту

На полях: без оплаты вы получаете кусок настоящего отчёта. Вы видите формат полного и сами решаете, нужен ли он. Цена стоит после того, как стало понятно, за что она.

Доступ только на чтение. Всё остаётся у вас

Для бесплатных находок доступ не нужен: смотрим то, что видит ваш клиент.

Для полного аудита хватит гостевого доступа на чтение к Директу и Метрике. Нет доступа — проверим по видимой части и скажем, чего не видно.

Без вашего согласия ничего не меняем. Перед правками сохраняем копию исходного состояния. Тестовую заявку отправляем только по согласованию и с пометкой «тест».

После аудита у вас остаётся всё: кабинет, сайт, отчёт и запись разбора.

Отвечает Максим, креативный директор MADOPUS. Проекты ведут специалисты команды: у каждого 15+ лет в своей роли. Вместе они построили с нуля около 10 отделов продаж.

Договор и чек оформляем как самозанятый.

Получить находки по моему сайту

На полях: про доступы — раньше формы. Главный страх здесь: «сломают и заберут». Его снимаем до того, как просим сайт и контакт.

Что спрашивают перед заявкой

Получить находки по моему сайту

На полях: вопрос про подрядчика первый. Чаще всего рекламу у вас уже кто-то ведёт. Тогда вопрос один: как проверить его работу.

Пришлите сайт, и за 1 рабочий день придут главные находки

Удобнее написать: Telegram · WhatsApp

На полях: обязательных полей три: что не так, сайт и контакт. Цель засчитывается, когда сервер принял заявку. Если отправка не прошла, вы увидите телефон и WhatsApp. У сайта из образца этого не было.

Если нужна не проверка, а новая страница или реклама

Новая посадочная страница под рекламу: madopus.ru/lendingi/

Если вам нужно ведение Яндекс Директа, напишите нам в Telegram или WhatsApp.

На полях: соседи стоят после формы. Если проверка вам уже не нужна, здесь то, что может понадобиться дальше.